Als Service Accountmanager B2B voor Samsung ben je de cruciale schakel in de serviceverlening aan onze belangrijke System Integrators (SI's) in de Benelux. Deze partners kopen en installeren Samsung's professionele toestellen bij diverse eindklanten. Jij zorgt ervoor dat zij de best mogelijke support van Samsung ervaren. Zo draag je actief bij aan de verdere groei van Samsung in Benelux. 🙌

Hoe ziet je dag eruit?

Je werkt deels op de baan waarbij je Samsung's klanten gaat bezoeken doorheen Benelux en vanuit kantoor Samsung in Diegem. In deze rol focus je op het continu verbeteren van onze service door regelmatige bezoeken aan System Integrators (SI's), waarbij je hun processen analyseert en ideeën deelt om de service te optimaliseren. Je bent proactief in het managen van issues om escalaties te voorkomen en lost grotere problemen effectief op, waarbij je alle betrokkenen op de hoogte houdt. Daarnaast bouw en onderhoud je sterke relaties met klanten, SI's en accountmanagers om informatie en inzichten uit te wisselen. Je werkt nauw samen met Samsung's servicepartner om reparaties en andere processen soepel te laten verlopen en je verzorgt wekelijkse rapportages met belangrijke bevindingen en je planning. Met jouw commerciële instelling en het nodige zelfvertrouwen breng jij de Samsung service naar een hoger niveau!🚀

Herken jij jezelf hierin?✅

✔ Je hebt ervaring in een klantgerichte B2B functie.

✔ Je bent analytisch, proactief en oplossingsgericht.

✔ Technisch affiniteit? Check! Je bent in staat om technische reparaties en processen te begrijpen en uit te leggen. Interesse is belangrijker dan diepgaande voorkennis.

✔ Je bent sterk in procesmatig denken en kunt oorzaken van problemen analyseren en oplossingen bedenken om herhaling te voorkomen.

✔ Je spreekt goed Nederlands, Frans en Engels. 

✔ Goeie communicatieskills: je bent communicatief sterk en legt makkelijk contact.

What's in it for you?

• Een competitief salaris en extralegale voordelen zoals een mooie bedrijfswagen met tankkaart, bonussen, een gsm, een laptop, verzekeringen, internetvergoeding..
• Tal van opleidingen die je bij ons en Samsung Academy kan volgen, zo kan je samen met ons blijven groeien!
• Een uitdagende baan bij een inspirerend bedrijf als Samsung dat constant blijft groeien en focust op kwaliteit en innovatie.
• Heel wat werkplezier! Daar zorgen wij natuurlijk voor. 🙌

Klaar om bij ons je carrière een boost te geven?

Solliciteer nu hieronder op deze vacature!